Configura fácilmente el Consent Mode V2 con ClicAndWords

Google Consent Mode es una herramienta que apareció como respuesta a las leyes europeas que pretendían controlar el uso de las cookies a terceros. A través de Google Consent Mode se puede gestionar el seguimiento que se les hace a los usuarios en base a los consentimientos que este haya dado.

Es necesario para quienes utilizan Google Ads o Google Analytics, evitando la pérdida de información sobre los usuarios que rechazan el seguimiento.

Google Consent Mode V2 será necesario para acceder a las funciones de segmentación de audiencias y medición del rendimiento de campañas a partir de marzo. Gracias a esta integración podrás optimizar tus campañas de marketing digital respetando el consentimiento y privacidad del usuario.

Cumplirás la normativa, podrás medir y optimizar tus campañas de marketing digital con mayor precisión, y la experiencia de usuario será más personalizada, acorde a sus preferencias comportamiento.

No, el banner de cookies es lo que se muestra al usuario en la web. Consent Mode V2 es una «herramienta intermedia» que ayuda a integrar la decisión del usuario sobre el banner con el envío de los datos a los servicios de Google y otros.

Consent Mode no tiene un coste en sí mismo, pero lo que sí puede tener coste es la implementación de un banner de cookies, pues habrá que contratar un proveedor para esta funcionalidad, y suelen ser de pago. Los que disponen de alguna opción gratuita, suele ser bastante limitada, bien en volumen de tráfico o en número de páginas del sitio. En micrositios o portales con poco tráfico, es posible implementar una solución gratuita, pero en la mayoría de situaciones toca pagar.

De cualquier manera, trabajar con una solución comercial tiene ciertas ventajas, como es el soporte, las actualizaciones ante cualquier cambio legal, la adecuación a las leyes en diversos países (si por ejemplo, tu portal vende fuera de la Unión Europea), y que, en general, te dará mayor tranquilidad de que estás cumpliendo con la ley, siempre que lo implementes correctamente. En el caso de implementar tu propio banner de cookies, asegúrate de que funciona para evitar posibles reclamaciones y/o sanciones.

El coste que supone es pequeño comparado con la sanción que se puede recibir en caso de incumplimiento. De la misma forma que se dispone de un seguro del negocio o de las licencias de actividad, hay que darle a las leyes que gestionan la privacidad de los usuarios la importancia que se merecen.

Dependiendo de tus circunstancias (número de dominios, número de páginas, tráfico, integraciones…), te puede resultar más conveniente uno u otro. En general, todos ofrecen en un modo básico lo necesario para cumplir con GDPR y otras legislaciones internacionales en materia de consentimiento. Y los más completos te darán te darán opciones más avanzadas, como por ejemplo la posibilidad de elegir uno a uno los proveedores cuyas cookies se aceptan, en vez de hacerlo a nivel de categoría (marketing, analíticas, preferencias…). En nuestra opinión, lo ideal es simplificar al máximo la configuración del banner, pues los usuarios se suelen limitar a aceptar o rechazar las cookies en bloque, no dedicando tiempo a configurar una a una sus preferencias, y siempre dentro de lo que marque la ley.

Lo que estamos observando es que hay una gran pérdida de datos tanto en Google Analytics 4 (tráfico), como en Google Ads (conversiones), con el consiguiente perjuicio para la optimización de las campañas y para la medición fiable. Si no se hace bien, es posible que estés bloqueando todo el tráfico por error o que estés enviando información a las plataformas sin el consentimiento de los usuarios, incumpliendo GDPR y exponiéndote a sanciones.

Otro de los efectos de implementarlo es que se pierde en muchos casos la fuente o medio que origina la visita y una futura conversión, aumentando el tráfico categorizado como directo, por ejemplo cuando el usuario acepta las cookies después de haber navegado.

Caso 1: El usuario que viene de un anuncio llega a la página de aterrizaje, pero no interacciona con el banner y sigue navegando, o acepta posteriormente.

Caso 2: El usuario que viene de un anuncio llega a la página de aterrizaje y acepta las cookies, pero no se comunica el cambio de consentimiento hasta la siguiente carga de página.

Si valoras tu negocio, deberías darle a esto la suficiente importancia. Es uno de los cambios más importantes en materia de medición y consentimiento de los últimos años, y todavía quedan cambios por llegar.