De otra parte, el contratante (en adelante “Cliente“), con N.I.F. y domicilio indicado en factura, persona física o jurídica que declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato.
Ambas partes, se reconocen mutua plena capacidad para obligarse, en la calidad en la que actúan, y están interesadas en formalizar el presente Contrato de Publicidad en Google Ads aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes cláusulas.
Primera.- Objeto y ámbito aplicación.
1.1. El presente contrato se rige por lo previsto en las presentes Condiciones Particulares.
1.2. El presente Contrato será eficaz desde la aceptación por parte del CLIENTE, sobre la base de un presupuesto emitido por Antoni Lleida (en adelante Clic And Words) o sobre las características del servicio indicadas en la propia página web. Mediante su aceptación el CLIENTE declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Particulares del Servicio Adwords™, así como las Condiciones Generales de Contratación.
1.3 El presente contrato tiene como finalidad regular las condiciones en las que se desarrollará la gestión de las campañas de publicidad en AdWords y regular las condiciones y la forma de remuneración del cliente por el servicio prestado.
1.4 Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales.
Segunda.- Definiciones
Los siguientes términos tendrán el significado que se expone a continuación:
«Programa Google™ AdWords™» es el programa de publicidad propiedad de Google™ actualmente ofertado bajo el nombre AdWords™.
«Clic» es la acción asociada a un anuncio por la que se aplica un coste a través del Programa Google™ AdWords™.
«Red de Display» es (a) cualquier sitio web, aplicación, propiedad o cualquier otro medio propiedad, operado o proporcionado por Google™ en el que éste coloca anuncios, y (b) cualquier sitio web, aplicación, contenido, propiedad o cualquier otro medio propiedad, operado o proporcionado por un tercero en el que Google™ coloca anuncios en virtud de un acuerdo contractual con un tercero.
«Buscador» es la página de resultados del Buscador Google™, de sus socios de búsqueda y de la Red de Display de Google™.
«Términos de Búsqueda» son las palabras elegidas por el CLIENTE o en su defecto por Clic And Words, a través del Programa Google™ AdWords™ para un determinado conjunto de uno o más anuncios que se utilizan para orientar los anuncios a los clientes potenciales.
«Site Web»: Página web propiedad del CLIENTE
«Landing page» es el microsite que contendrá fotografías y textos descriptivos.
Tercera.- Características de los servicios.
El servicio de Gestión de campañas AdWords consiste en la introducción de anuncios patrocinados en las primeras páginas de Google, de modo que los mismos se muestren junto con los resultados de búsqueda, cuando un usuario busque en Google utilizando una de las palabra claves previamente definidas, con el fin de conseguir una alta visibilidad de la página Web y por lo tanto un incremento notable del tráfico de posibles clientes o usuarios hacia la misma.
3.1. Una vez aceptadas estas condiciones, Clic And Words prestará al CLIENTE los siguientes servicios:
El servicio de enlaces patrocinados de pago por Clic Google™ AdWords™, consistente en la gestión integral de campañas de marketing online en el Programa Google™ AdWords™, con el objeto de lograr que el Sitio web, Video, o Landing Page del CLIENTE se posicione en el Buscador para los términos de búsqueda relacionados con la actividad del CLIENTE.
El cliente decidirá el presupuesto que desea invertir en su campaña Google AdWords ya que ésta no tiene un coste mínimo al estar basada en un sistema de subasta. Clic And Words asesorará al cliente sobre la cantidad más conveniente a invertir mensualmente. Esta cantidad a invertir es, en cualquier caso, independiente de los honorarios de Clic And Words.
En adelante, los servicios referidos anteriormente serán denominados conjuntamente como el «Servicio Adwords™».
3.2. Teniendo en cuenta que Clic And Words es Agencia Partner Certificado por Google™ Adwords™, el CLIENTE conoce y acepta las condiciones establecidas por Google™ para poder participar en el Programa Google™ AdWords™, las cuales se encuentran accesibles en el siguiente enlace: https://www.google.com/intl/es_419/adwords/select/TCSpain2009-10.html
3.3. Dada la configuración del Servicio Adwords™, Clic And Words no garantiza una posición determinada de los mismos en la página de resultados del Buscador. El CLIENTE conoce y acepta los requerimientos legales y técnicos del Buscador, exonerando a Clic And Words de cualquier responsabilidad directa o indirecta derivada de la prestación de cualquier servicio distinto al de enlaces patrocinados en el Buscador.
3.4. Clic And Words NO puede asegurar en ningún caso un número de ventas, de llamadas o formularios recibidos. Solamente puede hacer y sugerir estimaciones de visitas en función de datos históricos del propio CLIENTE o que ofrezca Google™.
3.5. Se establece un periodo máximo de 7 días hábiles desde la activación del contrato hasta la puesta en marcha de la campaña, destinados al estudio y planificación de los valores de gestión de Adwords®, siempre que el CLIENTE haya proporcionado a Clic And Words toda la información y todos los datos que sean necesarios.
3.6. El CLIENTE acepta que sus datos personales sean cedidos por parte de Clic And Words a Google™ para la elaboración de la campaña de enlaces patrocinados, envío de informes y encuesta de satisfacción.
3.7. El CLIENTE acepta que toda NUEVA cuenta (creada desde el MCC de Clic And Words) de gestión de las campañas de AdWords es propiedad de Clic And Words. Asimismo, Clic And Words proporcionará acceso de Lectura al CLIENTE si así lo solicita, donde podrá ver todos los datos que se vayan sucediendo. Este acceso del CLIENTE terminará una vez haya finalizado la relación contractual entre Clic And Words y el CLIENTE.
Cuarta.- Obligaciones de Clic And Words
4.1. Clic And Words está obligado a prestar el Servicio AdWords™ adecuadamente, ejecutando todos los procesos necesarios para conseguir el mejor resultado de la promoción del Sitio web, Video, Banner o Landing Page del CLIENTE, en función de los Términos de Búsqueda que mejor representen su actividad. Estos procesos no incluyen actuación alguna sobre la programación de la Sitio web, Video site, Foto site o Landing Page del CLIENTE. En caso de requerir algún tipo de programación se presupuestaría y gestionaría como un servicio diferente.
4.2. Clic And Words está obligado a enviar un reporte mensual al CLIENTE indicando las impresiones, clics e importe invertido en AdWords™ siempre y cuando el CLIENTE facilite el email al cual se debe enviar el reporte.
4.3. Clic And Words deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe en sus relaciones con el cliente.
4.4. Clic And Words no se compromete a garantizar que la disponibilidad de los servicios de AdWords sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato. Clic And Words se encarga únicamente de la gestión de la cuenta de AdWords.
4.5. En ningún caso Clic And Words garantiza resultados numéricos, dinerarios o de obtención de nuevos clientes.
4.6. Clic And Words no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al CLIENTE. Clic And Words no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
Igualmente, Clic And Words no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que el cliente pudieran realizar ni por el contenido de la Web del cliente ni de los servicio prestados por el cliente.
4.7. En cualquier caso, si se determinase que Clic And Words ha incumplido su parte del contrato debido un ineficiente servicio durante un determinado periodo, las responsabilidades se limitarían a la devolución del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo, siempre que dicha ineficiencia sea imputable a Clic And Words. Las causas ajenas a Clic And Words, incluidos los casos fortuitos, problemas por parte de terceros y la fuerza mayor, no le serán imputables.
4.8. En ningún caso Clic And Words acepta responsabilidades derivadas de la actividad del CLIENTE o de su Web. Asimismo Clic And Words no acepta ningún tipo de responsabilidad derivada del funcionamiento de Google o AdWords y de los servicios prestados por estas empresas.
4.9. Clic And Words se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
4.10. Clic And Words no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.
Quinta.- Obligaciones y Responsabilidades del CLIENTE
5.1. El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
5.2. El cliente debe satisfacer la remuneración pactada en el periodo indicado, de no hacerlo, Clic And Words no se hace responsable de la pérdida de los servicios objeto de este contrato. El pago se realiza por avanzado y según fecha de factura. Cualquier retraso del pago puede dar lugar a las pertinentes acciones en defensa de los derechos de Clic And Words.
5.3. El cliente no está obligado a permanecer un mínimo de tiempo con el servicio contratado, pero eso no exonera de realizar el pago pactado inicialmente por avanzado. Si el cliente ha realizado el pago correspondiente a una mensualidad o servicio, en caso que el cliente decida unilateralmente desistir antes de finalizar el presente mes, no le exonera en ningún caso de reclamar ninguna cantidad dineraria o solicitar devolución o pagar proporcionalmente a los días. El pago es por servicio realizado, en ningún caso se trabaja por días u horas. Todo ello será de aplicación, excepto en casos de negligencia demostrada por parte de Clic And Words.
5.4. El cliente no utilizará el Servicio contratado de una manera contraria a la buena fe, al orden público y a la legislación vigente.
5.5. Mediante la contratación de este Servicio, el cliente se compromete a cumplir con todas las obligaciones que AdWords impone a la creación de campañas.
5.6. El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. En definitiva, el cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento de su Web, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
5.7. Se prohíbe el uso de los Servicios de Publicidad de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
– Se prohíbe la utilización de los Servicios de Publicidad con el fin de realizar acciones que vayan contra las leyes españolas o con la intención de perjudicar a empresas o particulares:
– La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Clic And Words o a juicio de AdWords, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
– Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
– La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
– La utilización de los Servicios de Publicidad con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
5.8. Queda expresamente prohibido que el cliente revenda los Servicios contratados o que en modo alguno autorice a terceros su uso, total o parcial o que los utilice, introduzca o incorpore en el ámbito una actividad empresarial o profesional distinta de la suya propia, excepto por expreso acuerdo entre CLIENTE y Clic And Words.
5.9. Si Clic And Words fuese imputado en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, éste indemnizará a Clic And Words por los gastos que tuviera a raíz de dicha causa, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Clic And Words, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
5.10. El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
5.11. El CLIENTE, para facilitar la prestación del Servicio AdWords™ por parte de Clic And Words, estará obligado a:
(i) Facilitar a Clic And Words la siguiente información:
Denominación social, dirección completa, código de Identificación Fiscal, teléfono y dirección de correo electrónico, datos bancarios donde Google le facturará su inversión en publicidad;
URL del sitio web de su propiedad, en caso de disponer de él (URL Destino);
Nombre comercial a través del cual desea publicitarse;
Actividad asociada al enlace patrocinado;
Descripción del negocio que quiere destacar en la campaña de enlaces patrocinados;
Provincia o localidad donde desea que se lleve a cabo la campaña o si se trata de una campaña a nivel nacional;
Términos de búsqueda por los que desea ser recuperado en el idioma correspondiente (Palabras Clave);
Texto del anuncio en el idioma correspondiente (Reclamo); y
(ii) En caso de que el CLIENTE desee configurar su campaña de enlaces patrocinados en cualquier otro idioma diferente del castellano, deberá proporcionar la información listada en el apartado anterior en el idioma en el que desea que se lleve a cabo la campaña. Las campañas en otros idiomas diferentes al castellano pueden dar lugar a un incremento de precios.
(iii) Cualquier modificación de la información anterior o la realización de cualquier acción que afecte a los enlaces patrocinados deberá ser comunicada por parte del CLIENTE a Clic And Words con una antelación mínima de diez (10) días a fin de adecuar la nueva situación a la prestación del Servicio AdWords™. En caso contrario, podría influir negativamente en los resultados de la campaña de enlaces patrocinados. Clic And Words no se hace responsable de las consecuencias negativas en el rendimiento de la campaña de enlaces patrocinados como consecuencia de un incumplimiento por parte del CLIENTE de lo establecido en el presente apartado.
5.12. El CLIENTE reconoce no tener ninguna deuda con Google, tanto actual como de cuentas anteriores. En caso de tener alguna deuda actual, pasada o futura, Clic And Words no se hace responsable en ningún caso de las mismas.
Sexta.- Fuerza Mayor
6.1. Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil.
Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos de entrega acordados se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones de Contratación, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones de pago debidas hasta la fecha previa. La causa fortuita o los eventos de fuerza mayor, así como la terminación de las Condiciones de Contratación fundamentada en las anteriores, no exonerará al Cliente del cumplimiento de las obligaciones de pago pendientes hasta la fecha de interrupción de los Servicios.
Séptima.- Duración del Servicio AdWords™.
7.1. El Servicio AdWords™ objeto del presente Contrato tendrá la duración MÍNIMA de 1 MES.
7.2. El Contrato se entenderá prorrogado de forma tácita por periodos mensuales, salvo notificación realizada por escrito por cualquiera de las partes con una antelación mínima de un (1) semana al término del Contrato o de cualquiera de sus prórrogas.
7.3. Una vez iniciada la prestación del Servicio AdWords™, el CLIENTE no podrá resolver el Contrato unilateralmente durante el periodo de vigencia del mismo, salvo incumplimiento por parte de Clic And Words de las obligaciones contraídas en virtud del presente Contrato. En caso de romperlo unilateralmente, deberá seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago.
Octava.- Tarifas del Servicio Adwords™.
8.1. Como contraprestación por el Servicio AdWords™, el CLIENTE se obliga a pagar a Clic And Words las tarifas previstas en la Página Web de clicandwords.com y/o las conversaciones mantenidas por mail.
8.2. Los pagos se deben realizar mediante el siguiente procedimiento:
(i) El CLIENTE abonará el importe total contratado en un único pago mensual y por AVANZADO. Éste se realizará mediante Transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura.
8.3 En caso de que el CLIENTE no realice el pago durante los 5 primeros días de cada campaña (mensuales), ésta se detendrá automáticamente y Clic And Words dejará de gestionar el servicio. En caso de devolución de algún pago o recibo por parte del cliente se incurrirá en una penalización de 10 Euros.
8.4. La efectividad del Contrato queda sujeta al pago por parte del CLIENTE del importe total referido en la Condición 8.2 (i) anterior.
Novena.- Finalización
9.1. Las presentes Condiciones de Contratación, en relación para cada uno de los Servicios que en cada caso, sea de aplicación, terminará por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes:
– por la finalización del plazo de vigencia o de cualesquiera de sus prórrogas;
– por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito, y
– por la resolución anticipada de las Condiciones de Contratación de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la siguiente cláusula.
En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes.
Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida en el párrafo anterior, Clic And Words podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los Servicios al Cliente en el caso de que considere incumplan cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes Condiciones de Contratación, pudiendo solicitar el abono de los daños y perjuicios que se pudieran irrogar como consecuencia de su incumplimiento.
9.2. En caso de resolución del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente y/o titular deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Clic And Words y frente a terceros.
Décima.- Confidencialidad
10.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
10.2. Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
10.3. Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
10.4. Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar los servicios contratados.
10.5. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información, confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
Décimo Primera.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
11.1. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Clic And Words declara haber adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, exigidas por la misma.
11.2. La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Clic And Words, así como el desempeño de las tareas de información, mejora de la calidad de los servicios, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal), envío de boletines comerciales y otras actividades similares, propias de Clic And Words.
11.3. Los datos de carácter personal tratados en el fichero “CLIENTES” únicamente serán cedidos a aquellas entidades nacionales o internacionales que sea necesario con el único objetivo de dar cumplimiento a las finalidades anteriormente expuestas.
11.5. En este sentido, el cliente autoriza a Clic And Words a la cesión de estos datos a AdWords para la realización del objeto de este contrato.
11.6. Clic And Words informa de que, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2007, de 18 de octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, deberá proceder a retener y conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones con la finalidad de cederlos a las autoridades legitimadas, cuando concurran las circunstancias legales en ella previstas.
11.7. En aquellos casos en que Clic And Words figura como encargado del tratamiento, asume las obligaciones establecidas en la LOPD al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que se recojan en el contrato celebrado al efecto.
En este sentido, el cliente autoriza a Clic And Words, en su calidad de encargado de tratamiento, a subcontratar con terceros los servicios de almacenamiento y custodia de las copias de respaldo de datos, en aquellos casos en que así sea necesario, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por la LOPD y su normativa de desarrollo.
11.8. El cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, reconocidos en la LOPD. El ejercicio de estos derechos podrá realizarlo mediante solicitud escrita dirigida a Clic And Words. a través del correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
11.9. Clic And Words no se hace responsable del incumplimiento que de lo dispuesto en la LOPD, realice el cliente en la parte que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que, cada una de las partes no se hará responsable del incumplimiento que de esta norma, realice la otra.
11.10. El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él, son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando a Clic And Words, cualquier modificación de los mismos. El cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
Décimo Segunda.- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD
12.1. En ningún supuesto Clic And Words, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes, contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Clic And Words.
12.2. Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
Décimo Tercera.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
13.1. Los pactos y Cláusulas que integran este Contrato se interpretarán y regirán por la Ley española. En concreto, serán de aplicación a las presentes Condiciones Generales lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
13.2. Ambas partes, con renuncia de sus propios fueros y para el caso de cualquier duda, interpretación o controversia que pudiera derivarse del presente contrato, se someterán a arbitraje de equidad, el cual de desarrollará en el territorio de Barcelona.
13.3. Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
